行銷

作者: 蔡里長專欄文章作者: 蔡里長 | 社會觀察 – 2013年5月31日 下午8:14

里長演講大概離不開三個主題:1.寫作、2.行銷、3.里長職涯經驗分享。寫作是我年少以來的習慣,里長是我現在的工作,至於行銷,則是意外發展出來的興趣。遠因:里內的仁愛市場戰況激烈,有些店業績長紅,但有些店常常撐不到一年,甚至不到幾個月就關門大吉,接手的人把原有的裝潢打掉,換上新的,但能不能存活?大家繼續看下去。這種現象令人感慨很深:生意並不好做,卻總是有人前仆後繼!近因:則是因為有位朋友開店五、六年,生意不上不下,繼續做也不是,收起來也不是,因為有數十年的交情,我自告奮勇幫他弄了一些有關行銷的事,一年下來,生意明顯起色,讓我對這個領域產生興趣。導火線:有一個叫做阿明的人,年輕時意氣風發,在阿里山上種茶,因為騎機車車禍造成脊椎損傷,人生大逆轉。曾經萬念俱灰,怨天尤人,但多年調適後,他勇敢面對人生,又有好心人相助,幫他繳納住護理之家的差額費用,讓他沒有後顧之憂,但這一切只是開始。阿明療癒了自己,開始幫助別人,特別是護理之家的新進患者,他盡量主動關懷、開導,讓新患者早日適應;對於老的病患,阿明因為有輪椅代步,可以在院內自由行動,有時他會帶著他的串珠作品,來到植物人床邊,對他們精神喊話。這種事通常只有患者家屬會做,但阿明長期跟這些重大傷患相處,已經發展出一套與他們對話的方式。他說,「植物人雖然不能講話,但我可以了解他們的心情!」很難懂,但是他懂。他說,家屬常去關懷的植物人,表現出來的是一種很高的生存意志;如果家屬只是到櫃台繳錢就走人,連一眼都不來看,長期下來,患者會很想放棄自己。護理之家躺著一整排植物人,看上去沒什麼差別,但阿明分得出其中的差異,並且經常鼓勵那些很想放棄自己的人。某年夏天,阿明獲台中豐原某國小特教班楊老師邀請,到校與特教生的家長分享自己的生路歷程,並進行串珠教學,我陪他從嘉義搭台鐵到豐原火車站,再轉搭身心障礙專車到校。因台鐵車廂底部高度比月台高,阿明每站上下車,都必須先由台鐵站務人員在火車與月台間架設鐵板當成「空橋」,讓阿明可以進出車廂,若月台與車廂底部的落差太大,阿明上車時,還可能發生輪椅倒翻的危險,這才發現對行動不便的朋友而言,一趟不算遠的路程,已經是千辛萬苦。這是阿明的初登板,那次以後的許多年,他仍在護理之家做著串珠,並與其他重症的患者朝夕相處,直到有一天,他的機會來了。嘉義市政府最近補助都市原住民生活教育協進會辦理才藝課程,協進會邀請同為都市原住民的阿明前去傳授串珠製作,阿明帶著他的徒弟阿生前去,師徒在借用的教會場地上課,每週一次,每次兩小時。這雖是小事一件,我覺得在阿明的生涯中卻是一大轉折:已經開始有人請他去上課,不是一次,而是一整個學程。阿明變成了「老師」,生平第一次被人這樣稱呼,他有點不太習慣,但這引發我想行銷阿明的念頭。一、產品:他有非常曲折動人的人生歷程,可以社會大眾分享。二、價格:他演講或上課的價碼不高,現階段每小時一千元之譜,好談。三、通路:阿明有臉書作為與外界聯繫窗口。四、促銷:阿明生命分享之餘,還可以教聽眾做串珠,精神物質兼具,一次消費,雙重享受。阿明的「核心優勢」是他從機車到病床、從病床到輪椅、再坐著輪椅走向世界的歷程,我相信這段歷程的分享可以鼓舞、療癒很多人失意的心靈,而且他還在不斷茁壯當中。生命的韌性有時強悍到令人驚訝,我相信只要繼續努力,阿明有機會開創出屬於自己的一片天,他是輪椅上的勇士,只要有戰場,勇士是不怕戰鬥的。我是一個愛做夢的里長,行銷阿明是我的夢想之一。

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