創業一點靈-facebook 行銷 有撇步!

作者: 記者劉馥瑜╱台北報導 | 中時電子報 – 2012年10月26日 上午5:30

工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】

Facebook已成為時下最流行的社群網站,全球用戶高達10億,僅次於中國大陸和印度的國家人口數。而在台灣2,300萬人口中,也有高達1,000多萬用戶,堪稱全台最夯的網路社群。讚點子數位行銷執行長權自強就說,這個年頭想創業,不可忽略Facebook行銷的重要性。

根據德州休士頓Rice大學的研究,Facebook粉絲團(粉絲專頁)的行銷,可有效增加粉絲的消費次數、消費總額、情感認同度,還有心理忠誠度,每一項特徵相較於一般未加入粉絲團的消費者約高出3、4成。

不過,究竟Facebook粉絲專頁該如何經營?怎樣快速增加粉絲人數?還有,如何讓粉絲進一步變成消費者?權自強日前在青創總會開設一門「Facebook粉絲專頁經營行銷術」,分享他的成功撇步。

在正式使用Facebook前,你可能要先了解,Facebook的名稱是怎麼來的。權自強指出,這名稱其實是來自於校園,在美國的學校,每一位新鮮入學時,手上都會一本冊子,冊子裡有每一位同學的照片,方便彼此辨認誰是誰,那本冊子就叫做「Facebook」,在台灣翻譯名稱為「臉書」,新加坡則翻譯為「面子書」。

權自強說,Facebook創立的初衷,並不是打廣告用的,也不是用來人脈經營,而是希望將實際生活中的人脈搬到網路上,所以Facebook必須實名制,如果看起來不像真人使用的帳號(假帳號),隨時可能遭到停權。

在權自強隸屬的讚點子數位行銷公司,旗下替近30家業者專業經營Facebook粉絲團,實戰經驗豐富。權自強說,Facebook朋友數愈多,影響力就愈廣,平均來說,每個人約有100~200位朋友,根據Facebook規範,一個人最多可以有5,000位朋友。

想要善用Facebook行銷,其實就是運用Facebook的人際影響力,所以朋友數很重要。不過,權自強說,Facebook朋友數並非一蹴可幾,需一段時間的累積。因此,他建議,這年頭,名片上除了姓名、電話、E-mail信箱外,可再增加Facebook帳號,平常就要透過各個人際互動場合,多多介紹你的Facebook粉絲團。

然而,並不是增加了朋友數,就可保證你的行銷到位。權自強提醒,Facebook「塗鴉牆」才是主戰場,如果PO出的訊息沒有出現在粉絲的塗鴉牆上,都是枉然。

權自強說,Facebook的運作機制是,大概只有10分之1的內容會出現在塗鴉牆上,這些內容包括:和你互動頻繁的朋友的訊息、你感興趣的粉絲團訊息、最多人感興趣的那則訊息、有買單則廣告的粉絲團訊息。

有效互動 才能有效曝光

因此,想讓訊息持續在Facebook上有效曝光,而非淹沒在龐大的貼文中,權自強強調,一定要一直創造「互動」,激發粉絲和你「互動」的機會和次數,才能讓訊息持續被拉到最上方,增加被其他人看到的機會。

據權自強分析,在Facebook粉絲團上互動,最容易的就是「按讚」,其次是「分享」,這兩個都容易灌水,因為只要按一個鍵就可以做到,但真正的互動是接下來的「回應」,因為需要花時間打字,會回應的人不多。

再來,就是「點連結」,權自強說,資訊性的連結通常比較多人點,商品連結不太容易有人點。最後一項最難的就是「購買」,也就是從虛擬的粉絲團支持導入到實際的消費,讓粉絲變成真正的消費者,而這也是業者經營粉絲團行銷的最終目的。

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